Консультация юриста по вопросам защита прав потребителей

Задать вопрос юристу
Спросите юристов БЕСПЛАТНО. Без обязательств, получите ответы на свои вопросы
Происходит отправка... Подождите.

Ваша заявка успешно принята!

Ошибка при отправке!




В разделе Защита прав потребителей можно найти ответы юристов на вопросы заданные пользователями. Если же Вы не нашли ответ на свой вопрос, то можете задать вопрос юристу по защита прав потребителей.

Пока никто не дал описания тегу


Вопросы юристам по защита прав потребителей

Можно ли добиться возврата денег за путевку жены?

Можно ли добиться возврата денег за путевку жены?

Добрый день!

В конце мая 2014 года жене сделали операцию по удалению груди,онкология молочной железы.

За несколько месяцев до этого у нас была куплена куплена путевка в Турцию, муж,жена и дочь 6 лет.Страховку от невыезда мы не брали.

Об онкологии узнали за 4 дня до поездки.

Сдать путевки не получилось,тур оператор сказал мало времени.

Мы с дочкой уехали,а жене сделали операцию,4 химиотерапии о до сих пор идет гормонотерапия.

Жене дали 2ю группу инвалидности,у меня 3я группа с 18 лет.

Живем на 2 пенсии по болезни 6000 и 7000 р.

Можно ли добиться возврата денег за путевку жены?

Цена путевки жены 23000 р.

Для нас это сейчас огромные деньги.

С уважением,Евгений

89222331912

2
ответа

Кредитная история

Подскажите пожалуйста! Если в договоре дата платежа по кредиту указана 21 число, которое выпадает на субботу и нет графика платежей! То когда я должен внести очередной платеж по кредиту? Просто всю неделю работал и только в сб смог оплатить с полной уверенностью, что платеж пройдет. Ведь там не указано, оплачивать заранее!! Платеж поступил только 23 апреля т.к банк отдыхал. Образовалась просрочка, начислили пени в несколько рублей. В следующем месяце, с полной уверенностью, что платеж был зачислен, оплатил след платеж.

Но сначала были списаны пени, а после основной долг и так далее. В итоге у меня получилось 7 месяцев просрочки о которой меня уведомили только тогда, когда я закрывал кредит. Из за этих двух рублей в течении семи месяцев тянущихся за мной, я не могу взять кредит ни в одном банке. Скажите, есть ли шанс исправить кредитную историю?

1
ответ

Недостаток? товара

Был приобретен товар смартфон. Через полгода эксплуатации проявился дефект: вздулась АКБ. Аппарат был сдан через торгующую организацию в авторизованный сервисный центр в ремонт. Сервис выдал заключение, что на аккумуляторную батарею гарантия производителя не распространяется. Данный факт подтверждается и записью в гарантийном талоне к аппарату. После этого Товар был сдан на независимую экспертизу, которая выявила в аппарате дефект: вздутие АКБ, других недостатков в товаре выявлено не было. Данный недостаток признан устранимым и является производственным из заключения независимого эксперта.

Вопрос: обязана ли торгующая организация устранить недостаток, либо вернуть денежные средства, либо обменять товар? Если в гарантийном талоне на АКБ гарантия производителя не распространяется, но дефект признан производственным.

1
ответ

Интернет-магазин подтвердил заказ, после чего изменил стоимость товара

На сайте интернет магазина мною был оформлен заказ на товар с указанной стоимостью, имелась сноска: «Информация на сайте не является публичной офертой. Указанные цены действуют только при оформлении заказа через интернет-магазин». После чего я получил письмо на свой электронный адрес с текстом «Ваш заказ принят в обработку, в ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер» и подробностями заказа: его номером, стоимостью, адресом доставки. После чего последовал звонок менеджера, во время разговора мною была подтверждено желание совершить покупку, место и время доставки.

Спустя какое-то время поступил ещё один звонок от представителя магазина, мне сообщили о сбое в работе сайта и о том, что указанная на нём цена неверна и что мне необходимо будет оплатить иную (большую) сумму за мой заказ. Правомерны ли действия продавца и могу ли я требовать исполнения условий на которые я давал согласие ранее?

2
ответа

Я ИП. Люди оставили предоплату за товар и вернулись через два года.

У меня в магазине люди заказали межкомнатные двери, отдали предоплату, забрали товарный чек на будущие двери. Через две недели, когда двери были готовы, стал им звонить, говорить, что все готово. Они сказали, что денег остальных пока нет, придут попозже. Звонил потом опять, тоже самое. И так недели месяцы. Я уж не помню куда эти двери продал кому-нибудь в полцены. И они приходят через два года с товарным чеком с юристом и говорят давайте двери или деньги или новые двери заказывайте нам! Что мне делать?

Я не хочу им ничего отдавать, я тогда фабрике заплатил вторую половину из своих денег получается, мне просто повезло, что двери у меня купил другой покупатель через несколько месяцев. Заранее спасибо!

1
ответ

Не заправили на гос. заправки

У меня есть знакомый Иван, он инвалид 1гр колясочник. Чтобы легче было передвигаться он купил себе машину, переделал на ручное и в принципе теперь неограничен в передвижение. Вечером, прихожу с работы, он подъезжает и просит чтобы я с ним съездила и заправила его на гос.заправки. мы подъезжаем, он дает свою пенсионную сбер. Карту, подхожу к кассиру, даю карту и прошу заправить, она отказывает, ссылаясь на то что карта чужая, объясняю ситуацию, говорю что мальчишка сидит в машине и ограничен в передвижение, предлагаю пройти и убедиться в личности.

Она отказывается. Имела ли она на это права, не заправить его. Самое интересное, что если бы подошел к ней молодой человек с его картой, то она заправила бы не попросив при этом ни паспорта ни чего. Как можно добиться справедливости. Что колясочник теперь не может быть самостоятельным по максимум в наше время. До этого момента все заправщицы входили в положение и заправляли его

7
ответов

Как расторгнуть договор на курсы английского

Ребенок ходи на курсы английского. В конце марта уехали в отпуск, осталось оплаченных 3 урока...не хотелось ч.б они пропали, созвонилась с руководителем это частной организации, предложила что могу принести справку с места работы супруга, ч.б перенести эти занятия на следующий месяц. На что мне ответили, что ничего не надо...приедете мы все пересчитаем, ничего страшного (хотя уже как-то нам так делали перенос занятий). По приезду , ребенок отходил 3 занятий, я позвонила ч.б придти оплатить далее уроки, не было на месте лица который принимает оплату.

В итоге, дочь сходила на 4 занятий, мне позвонил руководитель, ч.б пришли оплатили, я тут же подошла и мне предложили оплатить полностью весь месяц. Мол в договоре написано, что оплата с 1 по 5 число ( но я могу подтвердить, что в этот момент меня не могло быть в городе). Сейчас не знаю как поступить. Надо расторгнуть договор, т.к они могут дальше мне что-нибудь на числить еще. Ребенка больше не отправляю на эти занятия. Помогите пожалуйста. Спасибо!

5
ответов

Возврат денежных средств за некачественный товар

Приобрела в крупной фирме нашего города двери с полным комплектом составляющих (полотна, стойки, наличники, доборы, соединительные элементы. В гарантийный срок на дверях проявился производственный брак. Обратилась в независимую экспертизу, провела ее за свой счет, доказала что это реально брак производства. Обратилась в фирму с претензией (составила по всем правилам обратившись за помощью в Отдел по защите прав потребителей) и просьбой заменить на другую модель полотна. В замене на другую модель мне было отказано, деньги за экспертизу возвращены и предложено заплатить довольно крупную сумму для заказа другой модели - т.е. практически купить новые полотна.

Такой ответ меня не удовлетворил и я в свою очередь составила дополнение к претензии в которой отказываюсь от дверей и прошу вернуть мне стоимость товара с перерасчетом на стоимость в момент добровольного удовлетворения претензии и возвратом средств по установки. Тут начался просто детский сад - то они не правильно меня поняли, но они подумали что я бы хотела вот так и не иначе... Я написала еще раз дополнение в котором уже подробно разжевала что хотела бы вернуть все что приобреталось с подробным описанием деталей и количеством и предоставила документы доказывающие мои потери при установки.

Сначала директор магазина отказывалась принять данное дополнение, но потом все таки приняла, подписала и сказала опять ожидать 10 рабочих дней. У меня начинают закрадываться сомнения что директорат магазина оттягивает время... Подскажите как поступить в такой ситуации? Может уже пора собрать все документы и обратиться в суд или в очередной поход к представителям магазина пойти с юристом, который более точно знает как себя вести в таких ситуациях?

7
ответов

Подключение гаража к электросети, на арендованном участке с множественностью лиц

Хочу подключить электричество к железному гаражу. Являюсь арендатором в 1/22 доле участка. Участок был размежеван за счет средств арендаторов. Подал заявление в РЭС для подключения моего гаража электросетям, договор аренды с множественностью лиц под установку металлических гаражей и документов по межеванию. Специалист по техническим условиям информировал меня о том, что мне не сделают подключение, так как я имею лишь долю на данном участке. Местонахождение моего гаража трудно им определить на данном участке, если договор оформлять как «объект» для подключения .

А если мне сделают подключение как подключение «участка», то остальным арендаторам в дальнейшем не сделают подключение никогда, так как подключение одного участка делают по правилам, один раз. Делать кооператив и потом вымаливать деньги за потребленную энергию у остальных арендаторов не реально, к сожалению много любителей «холявы». Как мне поступить в данной ситуации.

9
ответов

Неисправный ирригатор, можно ли вернуть деньги

Заказала ирригатор.

Прислали неисправный. Вода из резервуара выпрыскивалась секунд 5, затем он просто трясся и шумел. Позвонила в магазин, описала проблему. Велели отправить на экспертизу, предупредили, если поломки нет, то доставку на экспертизу и обратно мне придется оплатить дополнительно. 14.04.15 отправила на экспертизу. 22.04.15 позвонила, поинтересоваться. Сказали, что именно сегодня ирригатор доехал из Пскова в Москву (сервисный центр по данной модели есть только в Москве). И со мной свяжутся в течении месяца (!). В результате перезвонили в тот же день и сказали, что "все работает!". Неисправности не было, извольте оплатить доставку во Москву и обратно при получении. Деньги возвращать отказываются, мотивируя это тем, что "ирригатор - средство личной гигиены", и возврату в организацию не подлежит.

1
ответ

Расписка о задолженности

У меня вопрос следующего плана.

На бывшем рабочем месте произошло сокращение,из-за не возможности компании оплачивать мои услуги. Генеральный директор попросил написать заявление по собственному желанию (что бы не заводить механизм сокращения и ТД) я пошла им на встречу, при этом дал мне расписку где прописано что за два месяца мне обязуется выплатить денежную сумму в размере таком то , и так же прописали период оплаты (конкретные даты). Первая дата выплат уже прошла как две недели звоню на сове бывшее рабочее место , ответ денег нет и когда будут выплаты не понятно. Могу ли я обратиться в суд в просьбой взыскать с бывшего работодателя задолженность по оплате труда по расписке???

4
ответа

Так как договор абонентского обслуживания был зарегистрирован на девичью фамилию, то я обратилась по электронной почте в офис Билайн с заявлением в свободной форме с просьбой изменить мои паспортные данные, это раз, скан паспорта 1-2 страницу, это два и с

Решила произвести смену оператора по услуге "Перенос номера", с Билайна на Мегафон. Так как договор абонентского обслуживания был зарегистрирован на девичью фамилию, то я обратилась по электронной почте в офис Билайн с заявлением в свободной форме с просьбой изменить мои паспортные данные, это раз, скан паспорта 1-2 страницу, это два и скан свидетельства о браке, это три и уже битый месяц я не могу добиться результата, Вопрос: мне подать в суд, что бы чего то добиться или как мне еще поступить???

P.S.: В нашем городе офиса Билайн нет, поэтому оператор coll центра предложил мне поступить выше перечисленным образом, а именно отправить на эл. почту заявление, с паспортом, а у же позже у меня запросили и скан свидетельства о браке. В офисе Мегафон за услугу уже все оплачено...все звонки мои по номерам Билайн для связи с оператором остались без результата, а последние 2 дня уже просто не отвечают на звонки с моего номера.... как правильно поступить? подскажите

6
ответов

Как вернуть деньги за игрушку для ребенка в интернет-магазине

Подскажите пожалуйста, как мне быть, хотела купить игрушку (машина) для ребенка в интернет-магазине, мне прислали договор, счет, я оплатила, но после оплаты оказалось, что у них нет нужного цвета, хотя до оплаты, они мне подтвердили мой заказ (и марка и цвет в наличии). в итоге я отказалась от товара, и попросила вернуть мне деньги. Они сказали, что возврат средств будет сделан в течении 10 дней с момента написания мной заявления, но т.к. моей вины в этом нет, заявление мне писать не нужно. у меня есть от них письмо.

Сегодня позвонила в магазин, оператор сказал, что мне нужно писать заявление. Что мне сейчас делать? почему они мне сразу не сказали писать заявление?! а если бы я сегодня им не позвонила, по истечении 10 дней я так бы и не получила свои деньги. Спасибо!!!

2
ответа

Спорный вопрос по каско

25.05.2015г. во дворе моего дома был поврежден корпус автомобиля.у меня полис каско страховой компании "зета страхование".позвонил в милицию,приехал туда,где участковым инспектором был составлен акт об отказе в уголовном деле.позвонил в свою страховую компанию.через несколько дней,после того как получил в милиции постановление об отказе в уголовном деле,поехал на автоэкспертизу.прошел осмотр автоэкспорта,получил заключение о повреждениях.ждал несколько дней звонка из страховой компании.позвонили и сказали что есть несоответствие повреждений в акте осмотра автоэкспорта и осмотре участкового полицейского.поехал в полицию,где мне сказали что никаких изменений в документе осмотра моего автомобиля сделать не могут,сказали что страховая компания как обычно разводить своих клиентов. и вот уже почти месяц как я пытаюсь сдвинуть это дело с места. пожалуйста,объясните как мне быть. с уважением Александр

1
ответ

За чей счёт переделывают портрет на памятнике?

Заказала на гранитном памятнике портрет с пейзажем. В результате получился совершенно чужой человек. Сначала вообще было ощущение, что взяли два фото разных людей, разрезали пополам и потом соединили разные половинки. Художник немного подправила, получилось лучше, но всё равно, совершенно другое лицо. Теперь сотрудники утверждают, что мы настояли, чтобы рисовали именно с этой фотографии (глаза затемнены от солнца, нечётко видны), хотя предоставлялось более чёткое фото (но по их словам оно не подходило по дизайну).

Фирма согласна переделать (т.е. зашлифовать всё и нарисовать новый портрет и пейзаж), но я должна оплатить убытки. Правомерно ли это? За чей счёт должны переделать портрет? И каким законом можно руководствоваться?

1
ответ




Не нашли ответа?
Задайте вопрос юристу!

Происходит отправка... Подождите.

Ваша заявка успешно принята!

Ошибка при отправке!