Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте вопрос юристу.

Происходит отправка... Подождите.

Ваша заявка успешно принята!

Ошибка при отправке!

Сказали что телефон не подлежит ремонту на гарантии можно ли вернуть деньги

Детали вопроса:

месяц назад я приобрела в кредит телефон. спустя мемесяц в нем обнаружилась проблема с батареей(сигнал о заряде батарее присутствует,но сама батарея не заряжается) я отдала телефон по гарантии,спустя три недели мне вернули телефон и сообщили о том,что якобы телефон я утопилась и ремонту по гарантии не подлежит. я выразила претензию,потому что телефон мой всегда находиться в чехле и ничего подобного с ним не происходило. они мне ничего не стали объяснять,а только выдали заключение экспертизы,где я кстати обнаружила несколько орфографических ошибок(после чего засомневалась в их грамотности). я отправила телефон в платную мастерскую. после недели осмотра они сообщили,что не знают что с ним и не могут его починить. в магазине меня отправляют в гарантийный сервис,оттуда в магазин. я подозреваю,что приобрела не качественный товар. подскажите, к кому мне можно обратиться и как мне следует повести себя в данной ситуации,ведь за телефон мне рассчитываться еще 9 мемесяцев, а он уже не подлежит ремонту.


вопрос задан 6 лет назад


Подписаться

Ответы на вопросы по теме Защита прав потребителей

  • Уважаемая Полина!
    Обратитесь в комитет по защите прав потребителей ,они помогут бесплатно с оставить Вам грамотную претензию. А затем в суд.


    Войдите, чтобы оставить комментарий

    Войти на сайт

  • Ответить на вопрос по теме Защита прав потребителей

    Войдите, чтобы написать ответ

    Войти на сайт

    Похожие вопросы по теме Защита прав потребителей




    Не нашли ответа?
    Задайте вопрос юристу!

    Происходит отправка... Подождите.

    Ваша заявка успешно принята!

    Ошибка при отправке!