Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте вопрос юристу.

Происходит отправка... Подождите.

Ваша заявка успешно принята!

Ошибка при отправке!

Как написать ответ на исковое заявление о нарушении прав потребителей?

Детали вопроса:

Мы организация ООО, приехала общественная организация по защите прав потребителей, провела контрольную закупку и проверку. По требованию продавца предъявили только удостоверения сомнительного качества, предъявлять паспорт и направление на проверку отказались. Проверяющие составили постановление, в котором указали выявленные нарушения. Нарушения мы (ООО) исправили. Пришла повестка в суд. Необходимо письменно написать ответ на исковое заявление. Как правильно написать такой ответ?

Проверяющие не показали документы удостоверяющие личность (согласно законам РФ - паспорт), а также не предъявили направление на проверку. В связи с этим продавец отказалась подписывать составленный акт, так как опасалась мошенничества и вымогания денежных средств. Как правильно описать данный факт в ответе на иск? спасибо.


вопрос задан 5 лет назад


Подписаться

Ответы на вопросы по теме Защита прав потребителей

  • ответ оставлен 5 лет назад

    ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

    о защите прав потребителя

    В 20__ году ФИО (в именительном падеже) обратился (-ась) в (наименование организации, учреждения) для (предмет договора). От имени организации (учреждения) выступал ФИО (в именительном падеже). После согласования всех условий был заключен договор (данные по договору: номер, дата, наименование договора).

    ФИО (в именительном падеже) по указанному договору осуществил платеж (-и) по (счету, квитанции, иное) на оплату (предоплату).

    После подписания договора и оплаты (материалов, работ) Истцом со стороны Ответчика неоднократно допускались нарушения условий указанного договора. Работы были выполнены частично, а именно (перечисление допущенных нарушений).

    или

    (После подписания договора и оплаты (материалов, работ) Истцом по настоящее время к выполнению работ Ответчик не приступал)

    В соответствии со статьей 740 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ), по договору строительного подряда подрядчик обязуется в установленный договором срок построить по заданию заказчика определенный объект либо выполнить иные строительные работы, а заказчик обязуется создать подрядчику необходимые условия для выполнения работ, принять их результат и уплатить обусловленную цену.

    В силу статьи 754 ГК РФ, подрядчик несет ответственность перед заказчиком за допущенные отступления от требований, предусмотренных в технической документации и в обязательных для сторон строительных нормах и правилах, а также за недостижение указанных в технической документации показателей объекта строительства, в том числе таких, как производственная мощность предприятия.

    В силу пункта 1 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 г. о практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей, отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, в том числе могут возникать из договоров строительного подряда, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд потребителя - гражданина, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

    На основании Закона о защите прав потребителей от 07 февраля 1992 года (Закон) Законом регулируются отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливаются права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяется механизм реализации этих прав.

    В соответствии с Законом Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору (ст.4).

    В статье 13 Закона установлено, что за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

    Статья 15 Закона предусматривает компенсацию морального вреда Потребителя. Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

    В силу статьи 27 Закона Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

    Согласно статье 28 Закона, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

    Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с Законом.

    В соответствии со статьей 29 Закона, потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

    Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с Законом.

    В соответствии с разделом N договоров подрядчик обязуется начать выполнение работ не позднее следующего за днем заключения договора рабочего дня и выполнить работы в срок, указанный в договоре.

    На основании п. N Договора N от ДД.ММ.ГГГГ дата сдачи работ установлена ДД.ММ.ГГГГ, но до сих пор работы не выполнены (выполнены частично).

    Таким образом, в связи с некачественным выполнением работ и затягиванием выполнения работ со стороны Ответчика Истец считает, что его права потребителя были нарушены.

    На основании вышеизложенного и руководствуясь статьями 740, 754 ГК РФ, статьями 13, 15, 27-29 Закона о защите прав потребителей, статьями 131-132 ГПК РФ,

    ПРОШУ:

    1. Взыскать с (наименование организации, учреждения) сумму задолженности (цифрами и прописью):

    - по (счету, квитанции, иная форма документа).

    2. Обязать (наименование организации, учреждения) вернуть ФИО (в дательном падеже) копию проектной документации.

    3. Взыскать с (наименование организации, учреждения) в пользу ФИО (в дательном падеже) компенсацию морального вреда в размере (цифрами и прописью) рублей.



    Приложение:



    _______________;





    _______________/_____________/ «____» ________________


    Войдите, чтобы оставить комментарий

    Войти на сайт

  • Напишите возражение на исковое заявление о защите прав потребителей. Так как по закону бывает прав не только потребитель, но и продавец.


    Войдите, чтобы оставить комментарий

    Войти на сайт

  • Ответить на вопрос по теме Защита прав потребителей

    Войдите, чтобы написать ответ

    Войти на сайт

    Похожие вопросы по теме Защита прав потребителей




    Не нашли ответа?
    Задайте вопрос юристу!

    Происходит отправка... Подождите.

    Ваша заявка успешно принята!

    Ошибка при отправке!