Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте вопрос юристу.

Происходит отправка... Подождите.

Ваша заявка успешно принята!

Ошибка при отправке!

Вопрос по кредитной карте

Детали вопроса:

здравствуйте! у меня такая ситуация.... Была кредитная карта связного, всё исправно платила и пользовалась. Вышла замуж и сменила фамилию и паспорт, позвонила в банк и сообщила свои изменения. девушка их банк сказала, что из-за смены фамилии моя карта больше недействительна и продиктовала реквизиты, по которым я теперь должна платить. я переводила деньги на новый счёт через сбербанк. на через 2 месяца позвонили и из связного и сказали, что я уже 2 месяца не переводила деньги на счёт, т.е. долг. пошла в сбер и сверила все реквизиты, всё верно!

После месяца разбирательств выяснилось, что надо было переводить деньги на старую фамилию, а не на новую, хотя у девушки я уточняла все реквизиты. В итоге долг 3 месяца, сбербанк вернёт деньги только через 3 -4 месяца, Теперь звонят из коллекторского агентства и требуют выплатить долг по карте полностью и ещё бешенные проценты. как мне поступить в данной ситуации?спасибо!


вопрос задан 3 года назад


Подписаться

Ответы на вопросы по теме Банки и кредиты

  • ответ оставлен 3 года назад

    Здравствуйте, Юлия. Сложно дать однозначный ответ.
    Дело в том, что по бумагам именно Вы обязаны следить за своими платежами, а телефонный разговор - это всего лишь разговор. Он никого ни к чему не обязывает.

    Конечно, самый простой вариант - погасить весь долг. Но, как я поняла, он уже немаленький. Поэтому можно попробовать обратиться в Связной с претензией на имя управляющего с требованием разобраться в ситуации. Давите на то, что Вам долго не сообщали о задолженности. Быть может, Вам пойдут навстречу.

    В случае отказа Вы можете подать в суд, но Вам будет нужно доказать, что виноват именно сотрудник банка. И учтите, что если проиграете, то судебные издержки могут существенно увеличить сумму задолженности.
    Поэтому первый вариант все же предпочтительнее.
    Удачи Вам!


    Войдите, чтобы оставить комментарий

    Войти на сайт

  • Ответить на вопрос по теме Банки и кредиты

    Войдите, чтобы написать ответ

    Войти на сайт



    Не нашли ответа?
    Задайте вопрос юристу!

    Происходит отправка... Подождите.

    Ваша заявка успешно принята!

    Ошибка при отправке!