Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте вопрос юристу.

Происходит отправка... Подождите.

Ваша заявка успешно принята!

Ошибка при отправке!

Сбербанк не возвращает деньги

Детали вопроса:

Здравствуйте! Летом моей жене надо было перевести 10.000 рублей со своей карты Сбербанка на другую карту Сбербанка, но ошиблась одной цифрой, и отправила не туда. Через 10-15 минут она уже написала о приостановлении операции, но ей объяснили, что только через суд или после согласия случайного получателя они снимут эту сумму и зачислят обратно. С этим я не спорю, в принципе, справедливо. Но насторожило то, что СМС-подтверждение не пришло об успешном выполнении операции (хотя всегда приходило), также в распечатке всех операций по карте за тот период - нет такой операции на 10.000 рублей.

С этим вопросом мы подошли к управляющему отделения Сбербанка, где оформляли карту и писали заявление об приостановлении операции, но та говорит, что это видимо ошибка, просто не напечаталось, а так то операция проведена, что это первый раз такое и т.д. Такой ответ, конечно же, нас не убедил. Пришлось написать еще одно заявление, чтоб нам официально объяснили, как такое может быть, что не пришло СМС, в выписке этой операции нет, а деньги со счета списались? Но через месяц пришел тот же самый ответ, что операция прошла успешна, обращайтесь в суд, чтобы вернуть эту сумму обратно.

Но я думаю,что такого счета (на который случайно ушли 10тр), просто не существует, раз нигде эта операция не зафиксировалась, и где то эти деньги просто "зависли". Что можете посоветовать? все документы, чеки имеются.


вопрос задан 5 лет назад


Подписаться

Ответить на вопрос

Войдите, чтобы написать ответ

Войти на сайт



Не нашли ответа?
Задайте вопрос юристу!

Происходит отправка... Подождите.

Ваша заявка успешно принята!

Ошибка при отправке!