Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте вопрос юристу.

Происходит отправка... Подождите.

Ваша заявка успешно принята!

Ошибка при отправке!

Банк вернул маленькую сумму страховки за неиспользованный период.

Детали вопроса:

Добрый день!

Попали в следующую ситуацию. Подскажите, есть ли возможность вернуть наши деньги?

04.03.2014г. муж взял кредит в банке. При подписании договора кредитный специалист предложил принять участие в программе лояльности банка – при вступлении в программу добровольного страхования, банк снижает ставку на 2%. При этом финансово мы ничего не теряем, а лишь приобретаем безопасность. Мой супруг не имеет опыта в банковских делах и принял данные условия. Я к сожалению не могла участвовать в этом процессе, т.к. у нас маленький ребенок. На деле получилось, что переплата по кредиту со страховкой будет больше на 22 000. А если бы дали на меньший срок (мы указывали срок 2-3 года, одобрили только на 5), то процентов было бы еще меньше.

Для наглядности приведу расчеты:

Сумма кредита Срок Ставка Ежемесячный платеж Переплата

150 000 5 22 4 200 98 000

150 000 + 54 000 (страховка) 5 20 5 500 120 000

150 000 3 22 5 500 54 000

19.03.2014г. было написано заявление об отключении от программы коллективного страхования. Ожидала я получить 43 000 – это сумму я получила следующими расчетами:

[54 000– 4500]*0,87=43 065

54 000 - первоначальная сумма страховки

4 500 - компенсация страховой компании

0,87% - вычет 13% НДФЛ.

26.03.2014г. деньги были перечислены на счет в сумме 24 337,50!

Путем длительного общения с сотрудниками банка удалось выяснить, что возврат страховки в 100% размере возможно только при подаче заявления в срок 14 дней. У нас этот срок составил 15 дней. При подаче заявления позже указанного срока банк вправе выплатить Клиенту компенсацию его расходов по подключению к Программе страхования в размере 50% от суммы уплачиваемого Клиентом вознаграждения. Что и произошло! В целом ситуация выглядит вполне правильной, если бы не некоторые моменты.

Расчет компенсации расходов Клиента за подключение к программе страхования и суммы страховой премии за неиспользованный период страхования описан в Общих условиях, которые предоставлены моему супругу не были. Доказать это конечно не возможно, т.к. в основном договоре, который составлен на одном листе формата А4 и очень краток, мелким шрифтом указано, что подписывая данный документ, Клиент подтверждает, что ознакомлен и получил на руки экземпляр документов, среди которых эти самые условия перечислены. Но:

1. Мне удалось найти человека (правда, он из Челябинска, а не из Новосибирска), который был в подобной ситуации в декабре 2013г. В его случае она разрешилась лучше, т.к. у него по условиям получение 100% страховки возможно при условии отказа от страховки в течение 30 дней (а не 14 как у нас), и он в этот срок успел. Почему же в нашем случае срок другой? Почему изменились условия? В данный момент я запросила у банка информацию о дате утверждения данного документа, отличается ли она от даты аналогичного документа в г. Челябинске.

2. В основном договоре в пункте, где написано, что подписывая данный договор, Клиент подтверждает, что ознакомлен и получил на руки экземпляр документов, среди которых эти самые условия перечислены, не указан номер и дата утверждения данного документа (написано просто «Общие условия»). То есть при подписании договора показывать они могут одни условия (которые действовали в декабре 2013г.), срок по которым 30 дней, а сейчас другие со сроком 14 дней. А на руки вообще никакие не выдают. Специалист банка на эл.почту отправляла мне выдержку из Общих условий (со сроком 14 дней) и Дополнительное соглашение, в котором так же подробно отражена информация о правилах возврата страховки. В этом дополнительном соглашении должны быть подписи обеих сторон, у нас этого документа нет, сейчас выясняю у банка, есть ли у них хотя бы один экземпляр.

Возможно, я очень спутанно и непонятно описала ситуацию. Если у Вас появится вопросы готова на них ответить.


вопрос задан 4 года назад


Подписаться

Ответить на вопрос

Войдите, чтобы написать ответ

Войти на сайт



Не нашли ответа?
Задайте вопрос юристу!

Происходит отправка... Подождите.

Ваша заявка успешно принята!

Ошибка при отправке!