Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте вопрос юристу.

Происходит отправка... Подождите.

Ваша заявка успешно принята!

Ошибка при отправке!

Как вернуть деньги за некачественное платье.

Детали вопроса:

1.07.14г. я в торговом центре купила платье стоимостью 1950 руб. Придя домой, платье я померила лишь 9.07.14г. Надев платье, я заметила не аккуратно сшитый шов в районе левого бедра, а также на груди были косые складочки от внутренней подкладки, видимо также от некачественного пошива. Я решила платье вернуть. На след день,10.07.14г. я пришла в торговую точку, чтобы вернуть платье, но деньги мне вернуть отказались. 11.07.14г. мне позвонила хозяйка торговой точки и сообщила, что деньги возвращать она не будет, т.к. платье ношеное.

В этот же день я предъявила претензию. Через примерно 3 дня по телефону продавец мне сообщила, что будет проводить экспертизу. Рез-т экспертизы показал множество дефектов непроизвольного характера, образовавшихся в процессе эксплуатации и ничего про дефекты при производстве. После этого продавец предложила мне оплатить ещё услуги экспертизы, 1500 руб. Подскажите, как мне быть, я обращалась в Защиту прав потребителей, там мне сказали, что к ним после рез-та экспертизы уже поздно и порекомендовали обратиться в суд, а также посоветовали забрать платье, которое я буду представлять в суде, т.е. заплатить за экспертизу?


вопрос задан 4 года назад


Подписаться

Ответы на вопросы

  • ответ оставлен 4 года назад

    Требование о возврате уплаченной суммы в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи товара ненадлежащего качества должно быть удовлетворено в течение 10 дней (ст. 22). В этот срок входит как время для проведения проверки качества, так и, в случае спора о причинах возникновения недостатка (п. 5, ст. 18), время на проведение экспертизы товара.
    За нарушение этого срока продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (п. 1, ст. 23), естественно, если недостаток будет подтвержден


    Войдите, чтобы оставить комментарий

    Войти на сайт

  • Ответить на вопрос

    Войдите, чтобы написать ответ

    Войти на сайт



    Не нашли ответа?
    Задайте вопрос юристу!

    Происходит отправка... Подождите.

    Ваша заявка успешно принята!

    Ошибка при отправке!