Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте вопрос юристу.

Происходит отправка... Подождите.

Ваша заявка успешно принята!

Ошибка при отправке!

Как вернуть необоснованно списанные с моего счета деньги?

Детали вопроса:

Здравствуйте. Оператор связи МТС списал с моего счета за услуги интернет более 1900рублей,хотя данная услуга в Москве и Подмосковье по моему тарифу бесплатная. Дача находится в Московской области, что подтверждается свидетельством о собственности. Исходя из детализации выяснил, что пользовался услугами интернета оператора МТС Владимир, хотя до ближайшей точки с границей Владимирской области от точки выхода в интернет по прямой чуть более шести км. Уже в течении 3 лет неоднократно возникали такие ситуации(в хорошую ясную погоду интернет Московский, а в дождливую Владимирский), но на суммы менее 300рублей и компания МТС всегда производила корректировку счета.

В данном же случае, когда сумма не такая мизерная, компания МТС отказалась корректировать мой счет, мотивируя отказ тем, что дача находится в приграничной области и иногда сигнал с Владимирской области при определенном стечении обстоятельств оказывается сильнее сигнала из Москвы. Естественно меня данный ответ не устраивает. Я конечный потребитель услуги и технические неполадки не должны меня касаться никоим образом. Ну и сам вопрос: - Каков алгоритм действий с моей стороны в данной ситуации ?


вопрос задан 4 года назад


Подписаться

Ответы на вопросы

  • ответ оставлен 4 года назад

    Здравствуйте! В первую очередь напишите претензию, в которой изложите все обстоятельства и потребуйте вернуть необоснованно списанные средства. Если на претензию Вам не ответят в течение месяца (либо придет отказ), обращайтесь в суд (к исковому приложите свой экземпляр претензии с отметкой о принятии). Помимо списанных 1900 рублей требуйте в суде вернуть расходы на оплату услуг представителя (если будете обращаться к юристу за помощью).


    Войдите, чтобы оставить комментарий

    Войти на сайт

  • Ответить на вопрос

    Войдите, чтобы написать ответ

    Войти на сайт



    Не нашли ответа?
    Задайте вопрос юристу!

    Происходит отправка... Подождите.

    Ваша заявка успешно принята!

    Ошибка при отправке!