Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте вопрос юристу.

Происходит отправка... Подождите.

Ваша заявка успешно принята!

Ошибка при отправке!

Банк получил оплату кредита вовремя,но деньги попали в \\"Невыясненные операции\\"

Детали вопроса:

27.11.12.оплатил кредит через интернет банк Русский стандарт того же числа деньги пришли на счет Альфа банка,заемщиком в котором я являюсь,но попали в "невыясненные операции" по причине не корректно введенных данных,но данные были введены по шаблону,по которому все предыдущие платежи проходили.29.11.12.получил сообщение на телефон от Альфа банка,что деньги на их счет не поступали.Я позвонил и сообщил им,что деньги уже на их счету,на что получил ответ ничего не знаем.В итоге уже 04.12.12. я приехал в Альфа банк с платежным поручением от банка Русский стандарт,что деньги были переведены уже 27.11.12. на что в ответ сотрудница Альфа банка ответила так же,мы ничего не знаем,не желая разобраться в ситуации,начальства Альфа банка днем с огнем не найти,информацию ни какую получить не возможно нигде и ни о кого,и лишь когда я с конкретным наездом позвонил в Альфа банк,они спустя 6 дней все же соединили меня с отделом претензий где те в свою очередь в течении 20 минут нашли куда делся ,бесследно исчезнувший перевод,но проценты по кредиту начислялись,и уже на сегодняшний день превысили 1000 р.

Я написал письменную претензию,но не факт,что банк рассмотрит ее максимум через 21 день в мою сторону,а проценты по прежнему будут идти.Что мне делать в этой ситуации,в какую инстанцию направлять заявление или жалобу?


вопрос задан 4 года назад


Подписаться

Ответы на вопросы по теме Другие вопросы

  • ответ оставлен 3 года назад

    Пишите претензию в сам банк где произвели оплату


    Войдите, чтобы оставить комментарий

    Войти на сайт

  • Ответить на вопрос по теме Другие вопросы

    Войдите, чтобы написать ответ

    Войти на сайт

    Похожие вопросы по теме Другие вопросы




    Не нашли ответа?
    Задайте вопрос юристу!

    Происходит отправка... Подождите.

    Ваша заявка успешно принята!

    Ошибка при отправке!